Informe Resum de l'equip d'agents

L'informe Resum de l'equip d'agents presenta l'estat de l'agent i el motiu (si escau). Un agent pot veure les dades de tots els agents del seu equip.

Gràfics

Cap

Camps

L' informe inclou una taula en què es mostra la informació següent:

Camp	Descripció
Nom de l'agent	Nom i cognoms de l'agent.
Estat	Estat de l'agent: Sessió iniciada, Sessió tancada, No preparat, Preparat, Reservat, Parlant o Treballant.
Motiu	Motiu pel qual l'agent passa a l'estat Sessió tancada o No disponible. Mostra el codi de motiu si el motiu no està disponible. Un espai en blanc indica que: No s'ha configurat cap codi de motiu per al tancament de la sessió. o bé L'agent no ha pogut seleccionar un motiu. o bé Codis de motiu per a tots els altres estats excepte No Preparat o Sessió tancada. Per veure una llista de codis de motiu i les descripcions corresponents, vegeu els motius "Predefinits" a la secció de codis inferior.

Camp

Descripció

Nom de l'agent

Nom i cognoms de l'agent.

Estat

Estat de l'agent: Sessió iniciada, Sessió tancada, No preparat, Preparat, Reservat, Parlant o Treballant.

Motiu

Motiu pel qual l'agent passa a l'estat Sessió tancada o No disponible. Mostra el codi de motiu si el motiu no està disponible. Un espai en blanc indica que:

No s'ha configurat cap codi de motiu per al tancament de la sessió. o bé
L'agent no ha pogut seleccionar un motiu. o bé
Codis de motiu per a tots els altres estats excepte No Preparat o Sessió tancada.

Per veure una llista de codis de motiu i les descripcions corresponents, vegeu els motius "Predefinits" a la secció de codis inferior.

Criteris de filtre

Podeu filtrar la informació amb els paràmetres següents:

Paràmetre de filtre	Resultat
Id. de l'agent	Mostra informació dels agents que pertanyen als equips especificats.

Criteris d'agrupació

Cap

Codis de motiu predefinits

Per als codis de motiu predefinits, feu clic aquí.